よくあるご質問

過去にアンケート調査をしたが、上手く回答が集まらなかった。どうしたら良いですか？

回答を集めるためには、コツがあります。ユーザーの特性を把握して、回答しやすい方法をご提案いたします。

アンケートのお礼の抽選、プレゼントの発送までお任せできますか？

もちろんお任せください。抽選方法も多岐に渡るので、最適な方法を提案いたします。
発送業務も専門のチームがありますので、問題ありません。

どのような業種でも導入可能ですか？

業種は特に絞っていません。お客様の満足度を調査したい、というご要望にはすべてお応えいたします！

顧客満足度調査を導入すると、どのような効果がありますか？

調査はあくまで「現状を把握する」ことが役割です。理想と現状が一致していれば、何も問題ありません。もし理想と現状になんらかのギャップがあれば、調査によってその差を明確化し、ソリューションを導き出して、より満足度の高い状態を作り出すことができます。

調査を依頼する最低規模などはありますか？

特に規模は限定しておりません。是非、お問い合わせください。

海外現地法人もあるのですが、多言語対応できますか？

CS調査の達人では、約20か国語の言語に対応しています。多言語での調査も可能です。

実施が急に決まったのですが、スピード対応できますか？

調査規模と内容にもよりますが、最短で数日～1週間程度で実施することも可能です。
状況にもよりますので、是非、お問い合わせください。

毎年、顧客満足度調査を実施していますが、成果が不明確です。
設問項目の見直し、結果レポートの改善などのアドバイスやコンサルティングまでに委託範囲を広げたいのですが、対応できますか？

はい。もちろん対応可能です。打合せにお伺いし、詳細を確認させていただきますので、 是非、お問い合わせください。