消費者がインターネットで買い物をする時に利用するのが通販サイト。
数あるサイトの中から、購入しやすいサイトの特徴とは何なのでしょうか？
消費者が通販サイトを選ぶ際に、気にしていることをご紹介！
どのような通販サイトが購入しやすいのかを見ていきましょう。
通販サイトとは電子商取引を行う全てのWebサイトの通称です。
実際には、ネットを通じてモノやサービスの売買ができる場所の意味で使われています。
通販サイトには休業日や営業時間がないため、日時や場所を問わず利益を上げられるのが利点です。
通販サイトの種類は主に2つに分けられます。
◆モール型
モール型は楽天市場、Amazonのような大きなサイトに、様々なショップが出店しているようなサイトのことを言います。
インターネット上にある仮想商店街のようなイメージです。
◆自社サイト型
自社サイト型は、自社のサイトで通販サイトを構築していきます。
自社の色を出しやすいというメリットがあります。
モール型、自社サイト型の詳しい説明はコチラをご覧ください。
自社の商品ECサイトで売るべき？ECモールで売るべき？ | アンケート調査の達人 (a-tatsujin.com)
では、消費者は一体どのような通販サイトが、購入しやすいと感じているのでしょうか。
消費者が通販サイトを選ぶ時に気にしている点を、ご紹介していきます！
◆レビューが充実している
通販サイトを見ている時は、何かしら自分が購入したい商品がある時です。
商品を使ったことがある方の良いレビューが載せられていると、安心して購入できると感じます。
調査員の私でも、通販サイトを選ぶ際には、レビューやお客様の声が書かれていると安心します。
商品を使ったことがある方の声が載せられていると、お客様を大切にしている印象も感じられます。
◆スマートフォンページが見やすい
Live Commerceブログの「通販サイトに消費者が求めるもの」によると、全体の割合で79.2％の人がスマートフォンから通販サイトを見るそうです。
PCからだけでなくスマートフォンから見やすいサイト作りがされていると、購入しやすいので、利用する人は増えるでしょう。
◆送料無料であること
ECサイト選びをする中で気にしている点が送料です。
ECサイトで購入した商品は郵送される場合がほとんどのため、送料無料と書いてあると選ばれやすくなるようです。
いくら商品が安くても、送料が高かったら結果的に支払う金額は高くなるので、送料無料は大きいですね。
消費者が通販サイトに求めるもの、購入しやすいサイトの特徴を紹介しました。
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