あなたは新しい商品を見つけたとき、ネットで検索をしませんか？
最近ではネットが普及したことで、商品をネットで調べる、もしくは新商品をネットで知ることが当然のことのようになっており、お客様に商品を知ってもらう機会が格段に上がる“サイト”は必要不可欠です。
では、あなたが新しい商品やサービスの提供を行うとき、ブランドサイトを立ち上げようと考えたとしたら、どのようなことを考慮してサイトを作るべきなのでしょうか。
今回はブランドサイト制作にあたっての心得を詳しく解説していきます。
ブランドサイトの役割として、大きく３つのことが挙げられます。
新しいブランドは特にですが、まずは多くの人にブランドを認知させることが重要になります。
誰にも知られていないブランドは選ばれるという事象に進まないからです。
不特定多数の人の目に触れるサイトを作ることにより、商品の購入や、サービスの利用に繋げていきます。
ブランドの認知がされたら、今度は深く知ってもらうことが重要になります。
「どんなブランドなのだろか？」
「どんなところが良いのか？」
「どんなサービスなのか？」
といったお客様の疑問に答えるサイト作りが重要になります。
「ロイヤリティを獲得する」すなわち、消費者に信頼してもらうことです。
この商品、あるいはサービスは安心・安全だと思われるようにアピールをします。
「同じ商品が別のブランドにもあるけど、やっぱりこのブランドがいいね」と思われるための要素を消費者に知ってもらいます。
消費者に優位性を感じてもらうことで、初めて商品の購入やサービスの利用に繋がるのです。
上記ブランドサイトの役割ですが、その役割を持たせるにために制作の際、気を付けるべき点があります。
売り出したい商品やサービスのターゲット像とブランドサイトのターゲット像が合っていなければ、お客様がいざ商品を購入する際に、違和感が生じ、購入に至らないというようなことが起きます。
逆に言えばターゲット像を明確にした上でブランドサイトを構築できれば、認知から興味関心、理解や購入に繋げられるのです。
ターゲットを明確にしたら、ターゲットにブランドのイメージをどのように感じてもらいたいかを考えます。
ブランドイメージを構築する際には、社内の意見だけでなく、「第三者からの目線や意見・データに基づき現時点で消費者がどんなブランドイメージを持っているのかを見極めたうえで、自社の魅力をどのようにアピールしていくのか、どのようなイメージを発信していくのかを取りまとめることが大切です。
決定したブランドイメージに合わせ、サイトの見せ方や、コンテンツなどのサイト内の詳細を詰めていきます。
この時、必ず先に決めたブランドのイメージを重点に置いて、サイトがブランドのイメージと相違ないように進めなければなりません。
ブランドサイトを制作し、いざ公開するとなったとき、インターネットにはたくさんのサイトがあふれていますので、ただ公開するだけではなかなか人の目に触れることは難しいでしょう。
たくさんの人の目に触れるためには、広告を打つことが有効です。
最近ではお金をかけず、広告ができるSNSもありますので、サイトを公開する前に何かアプローチできる方法はないか、考えてみると良いでしょう。
ブランドサイト制作を失敗した方がやりがちなのは、ターゲットや目的を明確にしていないために、なんとなく今の流行や好みでサイト制作してしまうことです。
サイト制作はターゲットファーストで、ターゲットは何を求めてブランドサイトを見るかを考えて、サイト作りを行うことが重要となります。
では商品やサービスのターゲットが求めることを知るには、どうしたらよいのでしょうか。
自らヒアリングをして調査することもできますが、調査員の私たちはたくさんの人の意見を短時間で聞くことができる「市場調査」がおススメです。
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